Taller de mediació: La paraula és més valenta que els punys.

Abril i maig de 2008

Sessió 1. Aprendre amb els conflictes.

§  Enquesta sobre els conflictes.

§  Comentari dels textos del quadern: Què és i què no és un conflicte.

§  Actituds front al conflicte: passivitat, agressivitat i assertivitat.

Sessió 2.  Aprofundir en el conflicte.

§  Maneres d’enfrontar-se als conflictes: competició, cooperació, compromís, evasió i acomodació.

§  Situacions: “EuroDisney” i “El cine”.

§  Anàlisi del conflicte: “El cas de Juan Luis i de Rubén”. Protagonistes, posició i necessitats, relació entre els participants, sentiments, valors dels protagonistes i moment del conflicte.

§  Situació: “Una taronja per a dues xiquetes”

Sessió 3. Habilitats de comunicació.

§  Qualitats i habilitats del mediador.

§  La comunicació verbal, no verbal i paraverbal.

§  Les dotze típiques: manar, amenaçar, sermonejar, donar lliçons, aconsellar, consolar, aprovar, desaprovar, insultar, interpretar, interrogar i ironitzar.

§  Tècniques d’escolta activa: mostrar interés, clarificar, parafrasejar, reflectir i resumir.

§  Missatges en primera persona o “missatges jo”: Quan tu... em sent... perquè... i m’agradaria (preferiria...)

§  Frases assassines

Sessió 4. La intel·ligència personal.

§  Un cas de mediació (power point). Passos de la mediació

§  Tipus de pensaments: pensament causal, en perspectiva, mitjans-fi, alternatiu i conseqüencial.

§  “El cas de Gemma i de Montse”

Sessió 5. Les persones mediadores. La mediació.

§  Les qualitats de la persona mediadora: neutral, acollidora, dinamitzadora i respectuosa.

§  Errors comuns en la mediació: fer massa preguntes, abusar dels per quès, discutir amb una de les parts, donar consells, amenaçar a les parts, forçar la reconciliació, imposar la mediació.

§  Fases de la mediació: premediació, presentació i regles del joc, conta’m, aclariment del problema, proposta de solucions i acord.

 Sessió 6. Observar la mediació.

§  “La cita (Biel i Diana)”

§  “El cas de Vanessa i de Maria”

§  “El cas de Juan i de Pedro (xandall cremat)”        

§  Fitxa per als observadors

§  L’acord en mediació

Sessió 7. Practicar la mediació

§  Representació de la mediació: “La Caputxa i el Llop”

§  Pràctiques de mediació en grup:  “El cas de Manu i de Fernando”. “El cas de Miguel i de Pilar”

Sessió 8. Pràctiques de casos de mediació per grups.

§  “Entre classes”

§  “La classe bruta”

Sessió 9.

§  L’experiència dels mediadors del Villena.

§  “El cas de Cristina i de Ruth”