Actituds davant dels conflictes

Davant d’un conflicte, i depenent de la importància que donem als nostres objectius (interessos, necessitats...) o a la relació, es poden adoptar fonamentalment cinc actituds:

1.    Competició ((jo guanye/tu perds). Es dóna per exemple a l’esport. De vegades, guanyar pot significar no solament que l’altra persona no aconseguesca els seus objectius sinó que siga exclosa, discriminada....

2.    Evitació o evasió (jo perd/tu perds). Aquest estil, que en principi no és positiu perquè cap de les dues persones guanya, pot resultar de vegades adequat quan no coneixem l’altra persona (ex. un conductor que ens insulta).

3.    Acomodació (jo perd/tu guanyes). Com en el cas anterior, en ocasions pot resultar adequat acomodar-se quan sabem que l’altra persona ha tingut un mal dia i no es tracta d’un conflicte que es queda enquistat si no hi actuem. Tanmateix, aquesta manera passiva de respondre es molt més freqüent del que sembla (Em calle per bona educació, però...) i sovint no es fan valdre els propis drets personals per evitar un enfrontament que després pot esclatar de manera inadequada.

4.    Cooperació o col·laboració (jo guanye/tu guanyes).

5.    Negociació o compromís (jo guanye i tu guanyes en allò essencial). Quan ens interessa la relació i els nostres objectius, aquestes darreres maneres són les més adequades i justes.